Qual é o potencial de clientes dos bancos digitais?

Tendo como indicador o número de clientes, a ampliação do market share dos bancos digitais passa pelo binômio concorrência e bancarização: conquistar clientes de bancos tradicionais e atrair parcelas da população sem conta bancária (inclusão financeira).

Uma pesquisa realizada nos Estados Unidos identificou o potencial de participação de mercado dos bancos digitais naquele país.

Atualmente, os bancos digitais contam com 5,1% dos clientes do setor bancário nos EUA e podem atrair 43% da clientela dos bancos tradicionais. Um potencial de participação de mercado de cerca de 48% dos clientes – e entre os jovens (18 a 34 anos) acima de 53%.

Esses números não devem ser interpretados como um indicador da clientela potencial dos bancos digitais no Brasil. Mas eles servem como uma importante referência no debate sobre o desenvolvimento do mercado bancário brasileiro nos próximos anos.

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